Контактная информация компании Coral Club

КУРЬЕРСКАЯ СЛУЖБА «SMARTPOST»

Заказ доставляется до почтового автомата либо почтового отделения.

Доставка осуществляется ежедневно по рабочим дням. Если оплата за заказ поступила после 13:00, он передается в курьерскую службу на следующий день.

Доставка до почтового автомата:

Посылка будет доставлена в выбранный Вами почтовый автомат. Вы получите SMS-уведомление о прибытии посылки в автомат. Посылку можно забрать в любой день в течении 24 часов.

Стоимость доставки:

• 5 EUR (сумма заказа менее 200 EUR);
• Бесплатно (сумма заказа более 200 EUR).

Срок доставки – 3-5 рабочих дня.

Доставка до почтового отделения:

Посылка будет доставлена в выбранное Вами почтовое отделение. Вы получите SMS-уведомление о прибытии посылки в почтовое отделение. Посылку можно забрать в часы работы почтового отделения.

Стоимость доставки:

• 7 EUR (сумма заказа менее 200 EUR);
• Бесплатно (сумма заказа более 200 EUR).

Срок доставки - 3-5 рабочих дня.

После оплаты заказа Вы получите письмо с подтверждением от курьерской службы, оно должно содержать трек-номер заказа, введите его в поле отслеживания посылок на сайте.

Меняйте дату доставки и адрес в пределах Вашего населенного пункта, связавшись по телефону с местным отделением SMARTPOST. Адрес ближайшего отделения SMARTPOST и его контакты Вы можете найти на сайте.

Возврат товара надлежащего качества.

Мы предъявляем высокие требования к качеству товаров и производим их по новейшим технологиям.
Мы ценим Ваше доверие и делаем всё, чтобы Вы получали удовольствие от покупок, именно поэтому возврат в Coral Club — это просто.

Если по каким-то причинам товар Вам не подошел, Вы можете отказаться от него в течение 14 дней.

Вернуть товар можно при условии, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

Вы можете обменять купленный товар на такой же либо на другой с идентичной стоимостью и выше. Во втором случае Вы оплачиваете разницу в стоимости товаров.

Если Вы не желаете заменить один товар другим, то получите деньги обратно (за исключением расходов на доставку) в течение 10 дней.

Компания оставляет за собой право на отказ возврата в случае, если упаковка товара повреждена, за исключением товаров, которые пострадали при перевозке по вине Продавца.

Если товар был куплен во время промоакции, то возврат осуществляется вместе с подарком.

Срок возврата денежных средств составляет не более 10 дней с момента получения продавцом письменного заявления и возврата товара.

Покупатель оплачивает обратную пересылку товара ненадлежащего качества, но после его получения компания обязуется возместить данные расходы на coral wallet.

Составьте заявление в электронной форме и отправьте на почту eesti@coral-club.com.

Обязательно укажите Ваши имя, фамилию, клубный номер, номер заказа, причину возврата — это позволит ускорить обработку Вашего обращения. После Вашего обращения менеджер клиентской службы поможет вернуть заказ наиболее удобным для Вас способом.

Это сервис международной доставки Coral Club, через который можно заказать продукты из Германии. Если вы не нашли то, что искали, на сайте нужного региона, оформите покупку через Global Delivery.

В правом верхнем углу выберите «Global Delivery», страну доставки и язык сайта. Затем нажмите кнопку «Сохранить», чтобы перейти на новую страницу.

Дальше все, как обычно: находите продукты и добавляете их в корзину.

Редактировать заказ в корзине можно до момента его оформления. После нажатия кнопки «Оформить заказ» изменить данные не получится.

Оплата заказа на сайте Global Delivery принимается в евро по курсу вашего банка на день оплаты.

Подробную информацию о способах оплаты ищите в разделе «Оплата заказа» на сайте global.coral.club.
Не забудьте выбрать нужный регион доставки в правом верхнем углу.

Для отмены заказа:

• — войдите в свой профиль на сайте, используя логин и пароль;
• — перейдите в раздел «Мои заказы» —> «История заказов»;
• — найдите нужный заказ и нажмите на него, чтобы открыть подробную информацию;
• — нажмите кнопку «Отменить».

Просим оформлять заказы внимательно, чтобы избежать дополнительных расходов.

Учитывайте, что в некоторых странах действуют свои правила таможенного ввоза продуктов и ограничения по весу и стоимости посылки.

Более подробно узнать о действующих курьерских службах, сроках доставки и ознакомиться с таможенной информации можно в разделе «Способы доставки» на сайте global.coral.club.

Не забудьте выбрать нужный регион в правом верхнем углу.

После оплаты вы получите письмо с подтверждением от курьерской службы, которую выбрали при оформлении заказа.

В письме должен быть трек-номер заказа — введите его в поле отслеживания посылок на сайте курьерской службы.

Подробную информацию вы найдете в разделе «Как отследить посылку» на сайте global.coral.club.

Не забудьте выбрать нужный регион в правом верхнем углу.

Вы можете вернуть продукт, который не был в употреблении, сохранил свой товарный вид и потребительские свойства.

В случае возврата вы выбираете:

• — обменять продукт на такой же, другой с идентичной стоимостью или другой со стоимостью выше, оплатив разницу в цене;
• — получить деньги в течение 14 дней, за вычетом расходов на доставку.

Если продукт был куплен во время промоакции, то возврат осуществляется вместе с подарком.

Обратите внимание: мы можем отказать в возврате продукта, если его упаковка повреждена. Исключение — продукты, которые пострадали при перевозке по вине компании.

По всем вопросам о возврате продуктов обращайтесь по телефону +4961136007328 или через форму обратной связи на сайте global.coral.club.

Вы можете удобно оплатить свой заказ с помощью Apple Pay или Google Pay. Оба платежных сервиса обеспечивают безопасную обработку Вашего платежа через привязанную кредитную или дебетовую карту.

Порядок оплаты:

1. Во время оформления заказа выберите способ оплаты «Банковская карта» и установите флажок, подтверждающий согласие с условиями Coral Club.
2. Затем нажмите «Перейти к оплате».
3. На следующей странице выберите «Оплатить с помощью Apple Pay» или «Оплатить с помощью Google Pay» и подтвердите платеж на своем устройстве.

Обработка платежа осуществляется через соответствующего платежного провайдера в соответствии со стандартами безопасности, установленными Директивой ЕС 2015/2366 (PSD2), с использованием зашифрованной передачи данных.

Обработка Ваших платежных данных (например, идентификатор транзакции, идентификатор устройства, сумма платежа) осуществляется исключительно с целью исполнения договора в соответствии со ст. 6 п. 1 лит. b Общего регламента по защите данных (GDPR). Дополнительную информацию об обработке данных Вы можете найти в нашем разделе Политика конфиденциальности, а также в политиках конфиденциальности Apple Pay и Google Pay.

Оплата банковской картой через платежный сервис Walletto.

К оплате принимаются банковские карты Visa и Mastercar.

Порядок оплаты:

• Для оплаты заказа выберите поле “Оплата банковской картой”.
• Перейдите на страницу оплаты, введите данные вашей банковской карты (номер карты, срок действия, CVV, имя и фамилия держателя карты) и нажмите “Оплатить”.
• После введения данных карты система запросит код безопасности, необходимый для подтверждения вашего платежа. После введения данных карты вы будете направлены на страницу вашего банка. Выберите способ идентификации, войдите в интернет-банк и подтвердите покупку.

Платежная система PaySera. Выберите удобный для вас способ: онлайн через интернет-банкинг, банковский перевод, оплата в терминалах и др.

В зависимости от вашего банка, платёж может осуществляться до 10 минут.

Как платить через интернет-банк:

• Выберите способ оплаты “Интернет-банк” при оформлении заказа.
• На открывшейся странице нажмите на кнопку „Оплатить“.
• Проверьте заказ и сумму к оплате, укажите адрес эл.почты, куда будет отправлено сообщение с информацией о платеже и нажмите „Продолжить“.
• Выберите ваш банк и произведите оплату.

Вы можете оплатить бонусами до 20% от стоимости заказа.

При положительном балансе бонусного счета на этапе выбора способа оплаты будет автоматически проставлена галочка «Использовать Coral Wallet» с суммой доступных бонусов.

Если вы не хотите оплачивать заказ бонусами, снимите галочку, выберите удобный способ оплаты и продолжите оформление заказа.

Важно!
Процент использования бонусов для каждой страны может отличаться!

Для полной или частичной оплаты группового заказа переведите средства с бонусного счета на лицевой. Каждый участник группового заказа может сделать перевод на номер члена клуба, с аккаунта которого будет оформлен такой заказ.

Обратите внимание, что после перевода бонусы будут доступны только для оформления заказа в интернет-магазине.